Základným princípom úspešného zavedenia a fungovania SMK je procesný spôsob riadenia organizácie.

Vedenie školy analyzovalo a identifikovalo súbor všetkých svojich činností potrebných na zabezpečenie realizácie poslania organizácie. Na základe analýzy bola vypracovaná > procesná mapa a zoznam procesov, čo bolo prvým východiskom pre budovanie SMK a jeho následné zlepšovanie.

Procesná mapa je grafickým zobrazením procesov organizácie a základných interakcií medzi nimi.

Pre každý proces je v škole určený „garant procesu“ /GP/, ktorý zodpovedá za jeho priebeh, koordináciu činností, meranie, hodnotenie a zlepšovanie. Jeden garant môže byť zodpovedný aj za viacej procesov.

Povinnosti a práva garanta procesu:

• vypracováva kartu svojho procesu
• usmerňuje zodpovedných za podprocesy
• sleduje výkonnosť procesu /kvalitu vstupov a výstupov/
• upozorňuje PMK na nedostatky – nezhody
• podáva PMK podnety na zlepšenie
• podľa periodicity hodnotenia uvedenej v karte procesu vykonáva merania ukazovateľov procesu, ktoré následne poskytuje PMK pre analýzu údajov /viď kapitola 8.4 tejto príručky/.
• v prípade konania interných alebo externých auditov na základe vyzvania audítorov pripravuje podklady a dokumentáciu súvisiacu s auditom
• osobne sa zúčastňuje auditu podľa  programu auditu

Zodpovednosťou za podprocesy vedenie školy poverilo tzv. „zodpovedných za podproces“ /ZP/.

Povinnosti a práva zodpovedného za podproces:

• vypracováva potrebnú dokumentáciu popisujúcu činnosti podprocesu, overuje jej platnosť a oboznamuje s jej obsahom ostaných zamestnancov realizujúcich jednotlivé činnosti
• usmerňuje realizátorov jednotlivých činnosti podprocesu
• upozorňuje GP na nedostatky – nezhody
• podáva GP podnety na zlepšenie
• v prípade konania interných alebo externých auditov na základe vyzvania audítorov pripravuje podklady a dokumentáciu súvisiacu s auditom

Zamestnanci vykonávajúci jednotlivé činnosti v procese alebo podprocese sú tzv. „realizátori činnosti“ /RČ/.

Povinnosti a práva realizátora činnosti:

• oboznamuje sa s dokumentáciou popisujúcou vykonávanie jeho činnosti
• vykonáva jednotlivé činnosti podľa príslušnej dokumentácie
• upozorňuje ZP na nedostatky – nezhody
• podáva ZP podnety na zlepšenie
• v prípade konania interných alebo externých auditov sa na základe vyzvania audítorov zúčastňuje auditu